თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. ზოგადი პირობები

ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ კლიენტების კმაყოფილება ყველა ჩვენი სერვისით. თუმცა, იმის გამო, რომ დომენის რეგისტრაცია და გარკვეული სხვა სერვისები მოიცავს შეუქცევად მესამე მხარის საკომისიოებს, კონკრეტული პირობები და შეზღუდვები ვრცელდება თანხის დაბრუნებაზე.

2. დომენის რეგისტრაცია და ტრანსფერები

დომენის სახელები რეგისტრირდება და განახლდება თქვენი მოთხოვნისთანავე და რეგისტრირდება ეროვნულ და საერთაშორისო რეესტრებში. ამიტომ:

• დომენის სახელის რეგისტრაციის, განახლებისა და ტრანსფერის საფასური არ ექვემდებარება დაბრუნებას ტრანზაქციის დასრულების შემდეგ.
• გთხოვთ, ორჯერ შეამოწმოთ თქვენი დომენის სახელის მართლწერა შეკვეთის გაგზავნამდე.

3. ვებ ჰოსტინგის სერვისები

ჩვენ გთავაზობთ თანხის დაბრუნების გარანტიას ვებ ჰოსტინგის სერვისებისთვის შემდეგი პირობებით:

• საერთო ჰოსტინგის (Shared Hosting) და VPS პაკეტებს აქვთ თანხის სრულად დაბრუნების უფლება, თუ ისინი გაუქმდება თავდაპირველი შეძენის თარიღიდან 30 დღის განმავლობაში.
• მხოლოდ პირველად ანგარიშებს აქვთ თანხის დაბრუნების უფლება. მაგალითად, თუ თქვენ ადრე გქონდათ ჩვენთან ანგარიში, გააუქმეთ და ხელახლა დარეგისტრირდით, თქვენ არ გექნებათ ამის უფლება.

4. სხვა პროდუქტები და სერვისები

სხვა სერვისებისთვის თანხის დაბრუნების პირობები შემდეგია:

• SSL სერთიფიკატების გაუქმება და თანხის დაბრუნება შესაძლებელია შეძენის თარიღიდან 15 დღის განმავლობაში, იმ პირობით, რომ სერთიფიკატი არ არის გაცემული.
• დაყენების საკომისიო (setup fees), პერსონალური ადმინისტრაციული მოსაკრებლები და მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზიები არ ექვემდებარება დაბრუნებას.

5. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნების მოსათხოვნად, გთხოვთ, გახსნათ მხარდაჭერის მოთხოვნა (ticket) ჩვენს ბილინგის განყოფილებასთან თქვენი კლიენტის ზონიდან (client area). თანხის დაბრუნების ყველა მოთხოვნა განიხილება და მუშავდება 7 სამუშაო დღის განმავლობაში.