سياسة الاسترجاع

1. شروط عامة

نحن نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء عن جميع خدماتنا. ومع ذلك، نظرًا لأن تسجيل النطاق وبعض الخدمات الأخرى تتضمن رسومًا غير قابلة للاسترداد لجهات خارجية، فإن هناك شروطًا وقيودًا معينة تنطبق على عمليات الاسترداد.

2. تسجيل النطاقات ونقلها

يتم تسجيل أسماء النطاقات وتجديدها فور طلبك وتسجيلها لدى السجلات الوطنية والدولية. لذلك:

• رسوم تسجيل اسم النطاق وتجديده ونقله غير قابلة للاسترداد بمجرد اكتمال المعاملة.
• يرجى التحقق من تهجئة اسم النطاق الخاص بك قبل تقديم طلبك.

3. خدمات استضافة المواقع

نحن نقدم ضمان استعادة الأموال لخدمات استضافة المواقع وفقًا للشروط التالية:

• باقات الاستضافة المشتركة و VPS مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ إذا تم الإلغاء خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأولي.
• الحسابات لأول مرة فقط هي المؤهلة لاسترداد الأموال. على سبيل المثال، إذا كان لديك حساب معنا من قبل أو قمت بإلغائه والتسجيل مرة أخرى، فلن تكون مؤهلاً.

4. المنتجات والخدمات الأخرى

شروط الاسترداد للخدمات الأخرى هي كما يلي:

• يمكن إلغاء شهادات SSL لاسترداد الأموال خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط ألا يتم إصدار الشهادة.
• رسوم الإعداد، والرسوم الإدارية المخصصة، وتراخيص برامج الجهات الخارجية غير قابلة للاسترداد.

5. كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد، يرجى فتح تذكرة دعم مع قسم الفواتير لدينا من خلال منطقة العميل الخاصة بك. تتم مراجعة جميع طلبات الاسترداد ومعالجتها في غضون 7 أيام عمل.