Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Bedingungen

Wir bemühen uns, die Kundenzufriedenheit bei all unseren Dienstleistungen sicherzustellen. Da jedoch Domainregistrierungen und bestimmte andere Dienstleistungen unwiderrufliche Gebühren von Drittanbietern beinhalten, gelten bestimmte Bedingungen und Einschränkungen für Rückerstattungen.

2. Domainregistrierungen und -transfers

Domainnamen werden sofort nach Ihrer Anfrage registriert und verlängert und bei nationalen und internationalen Registrierungsstellen eingetragen. Daher gilt:

• Gebühren für die Registrierung, Verlängerung und den Transfer von Domainnamen sind nach Abschluss der Transaktion nicht erstattungsfähig.
• Bitte überprüfen Sie die Schreibweise Ihres Domainnamens sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

3. Webhosting-Dienstleistungen

Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie für Webhosting-Dienstleistungen unter folgenden Bedingungen an:

• Shared Hosting- und VPS-Pakete berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum storniert werden.
• Nur Erstkonten haben Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie beispielsweise schon einmal ein Konto bei uns hatten oder es storniert und sich erneut angemeldet haben, sind Sie nicht berechtigt.

4. Weitere Produkte & Dienstleistungen

Die Rückerstattungsbedingungen für andere Dienstleistungen lauten wie folgt:

• SSL-Zertifikate können innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum gegen eine Rückerstattung storniert werden, sofern das Zertifikat noch nicht ausgestellt wurde.
• Einrichtungsgebühren, maßgeschneiderte Verwaltungsgebühren und Softwarelizenzen von Drittanbietern sind nicht erstattungsfähig.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket bei unserer Rechnungsabteilung über Ihren Kundenbereich. Alle Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 7 Werktagen geprüft und bearbeitet.