سیاست بازپرداخت

1. شرایط عمومی

ما تلاش می‌کنیم تا رضایت مشتریان را از تمام خدمات خود تضمین کنیم. با این حال، از آنجا که ثبت دامنه و برخی خدمات دیگر شامل هزینه‌های غیرقابل بازگشت به اشخاص ثالث است، شرایط و محدودیت‌های خاصی برای بازپرداخت اعمال می‌شود.

2. ثبت و انتقال دامنه

نام‌های دامنه بلافاصله پس از درخواست شما ثبت و تمدید شده و در ثبت‌کننده‌های ملی و بین‌المللی ثبت می‌شوند. بنابراین:

• هزینه‌های ثبت، تمدید و انتقال نام دامنه پس از تکمیل تراکنش غیرقابل استرداد است.
• لطفاً قبل از ارسال سفارش خود، املای نام دامنه خود را دوباره بررسی کنید.

3. خدمات میزبانی وب

ما تضمین بازگشت وجه برای خدمات میزبانی وب را تحت شرایط زیر ارائه می‌دهیم:

• بسته‌های میزبانی اشتراکی و VPS در صورت لغو ظرف 30 روز پس از تاریخ خرید اولیه، واجد شرایط بازپرداخت کامل هستند.
• فقط حساب‌های جدید واجد شرایط بازپرداخت هستند. برای مثال، اگر قبلاً با ما حساب کاربری داشته‌اید، یا حسابی را لغو کرده و دوباره ثبت‌نام کرده‌اید، واجد شرایط نخواهید بود.

4. سایر محصولات و خدمات

شرایط بازپرداخت برای سایر خدمات به شرح زیر است:

• گواهی‌های SSL در صورت لغو ظرف 15 روز پس از تاریخ خرید واجد شرایط بازپرداخت هستند، به شرطی که گواهی هنوز صادر نشده باشد.
• هزینه‌های راه‌اندازی، هزینه‌های مدیریتی سفارشی و مجوزهای نرم‌افزار شخص ثالث غیرقابل استرداد هستند.

5. نحوه درخواست بازپرداخت

برای درخواست بازپرداخت، لطفاً از طریق پنل کاربری خود یک تیکت پشتیبانی برای بخش مالی ما ارسال کنید. تمام درخواست‌های بازپرداخت ظرف 7 روز کاری بررسی و پردازش می‌شوند.