Politique de remboursement

1. Conditions générales

Nous nous efforçons d'assurer la satisfaction de nos clients pour tous nos services. Toutefois, comme l'enregistrement de noms de domaine et certains autres services impliquent des frais tiers irréversibles, des conditions et des limites spécifiques s'appliquent aux remboursements.

2. Enregistrements et transferts de domaines

Les noms de domaine sont enregistrés et renouvelés immédiatement à votre demande auprès des registres nationaux et internationaux. Par conséquent :

• Les frais d'enregistrement, de renouvellement et de transfert de nom de domaine ne sont pas remboursables une fois la transaction terminée.
• Veuillez vérifier l'orthographe de votre nom de domaine avant de soumettre votre commande.

3. Services d'hébergement Web

Nous offrons une garantie de remboursement pour les services d'hébergement web sous les conditions suivantes :

• Les forfaits d'hébergement mutualisé et VPS sont éligibles à un remboursement intégral s'ils sont annulés dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
• Seuls les nouveaux comptes sont éligibles à un remboursement. Par exemple, si vous avez déjà eu un compte chez nous ou si vous avez annulé puis vous êtes réinscrit, vous ne serez pas éligible.

4. Autres produits et services

Les conditions de remboursement pour les autres services sont les suivantes :

• Les certificats SSL peuvent être annulés pour un remboursement dans les 15 jours suivant la date d'achat, à condition que le certificat n'ait pas été émis.
• Les frais d'installation, les frais administratifs personnalisés et les licences de logiciels tiers ne sont pas remboursables.

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez ouvrir un ticket de support avec notre service de facturation depuis votre espace client. Toutes les demandes de remboursement sont examinées et traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.